De alledaagse geschillen in België, in cijfers.
Een referentiepagina, doorlopend bijgewerkt: aan de ene kant de officiële statistieken van de rechtbanken en ombudsdiensten, aan de andere kant wat wij waarnemen op de MonRecours-dossiers, geaggregeerd en geanonimiseerd. Elk cijfer draagt zijn bron.
MonRecours-gegevens berekend op 6 september 2026.
Wat de rechtbanken en ombudsdiensten zeggen
| Indicator | Waarde | Jaar | Bron |
|---|---|---|---|
| Nieuwe zaken voor de vredegerechten | 402.968 | 2021 | FOD Justitie, College van hoven en rechtbanken — statistieken van de hoven en rechtbanken |
| Nieuwe zaken voor de vredegerechten | 458.737 | 2019 | FOD Justitie, College van hoven en rechtbanken |
| Nieuwe verzoeningen voor de vrederechter | 30.715 | 2021 | FOD Justitie, College van hoven en rechtbanken |
| Nieuwe verzoeningen voor de vrederechter | 45.955 | 2018 | FOD Justitie, College van hoven en rechtbanken |
| Contacten ontvangen door de Consumentenombudsdienst | 111.788 | 2024 | Jaarverslag 2024, consumentenombudsdienst.be |
| Ontvankelijke bemiddelingsdossiers (consumenten) | 31.830 | 2024 | Jaarverslag 2024, consumentenombudsdienst.be |
| Bereikte minnelijke regelingen (consumenten) | 15.266 | 2024 | Jaarverslag 2024, consumentenombudsdienst.be |
| Gemiddelde behandelingsduur van een consumentenbemiddeling | 50 dagen | 2024 | Jaarverslag 2024, consumentenombudsdienst.be |
| Schriftelijke klachten bij de Ombudsman voor telecommunicatie | 16.104 | 2024 | Jaarverslag 2024, ombudsmantelecom.be |
| Aanvragen tot tussenkomst bij de Ombudsman van de verzekeringen | 8.301 | 2023 | Jaarverslag 2023, ombudsman.as |
Meer dan 400.000 nieuwe zaken komen elk jaar voor het vredegerecht, de rechtbank voor geschillen onder 5.000 €. Een groot deel betreft andere materies, maar de kern huur, consumptie en kleine burgerlijke geschillen telt tienduizenden dossiers per jaar.
De verzoeningen, gratis en toegankelijk met een eenvoudige brief, daalden met een derde tussen 2018 en 2021. Niet de vraag daalt: de begeleiding ontbreekt.
Wat wij op onze dossiers waarnemen
Geanonimiseerde aggregaten, berekend op de dossiers van het platform. Een indicator wordt pas gepubliceerd vanaf 10 waarnemingen; daaronder zeggen we dat liever dan een percentage te tonen dat niets betekent.
Gediagnosticeerde geschiltypes
Aandeel van elk type in de afgeronde diagnoses.
- Ander burgerlijk geschil35%
- Pakket niet geleverd15%
- Terugbetaling of annulering niet nagekomen15%
- Huurwaarborg niet vrijgegeven15%
- Wettelijke conformiteitsgarantie9%
- Aanbieder van onlinekansspelen6%
- Voorschot betaald, werken niet uitgevoerd3%
- Geldlening niet terugbetaald3%
Mediane gevorderde inzet
De helft van de dossiers gaat over minder, de andere helft over meer.
Uitkomsten waarbij geld werd gerecupereerd
Aandeel van de aangegeven uitkomsten (volledig, gedeeltelijk of akkoord) in alle uitkomsten, gunstig of niet.
Minder dan 10 waarnemingen: gepubliceerd zodra de steekproef betekenisvol is.
In welke fase de dossiers worden geregeld
Onder de dossiers waarbij geld werd gerecupereerd.
Minder dan 10 waarnemingen: gepubliceerd zodra de steekproef betekenisvol is.
Mediane doorlooptijd
Dagen tussen het versturen van de ingebrekestelling en de aangegeven uitkomst.
Minder dan 10 waarnemingen: gepubliceerd zodra de steekproef betekenisvol is.
De officiële cijfers komen uit de geciteerde openbare rapporten; wij bewerken ze niet. De MonRecours-gegevens zijn tellingen, aandelen en medianen op gesloten categorieën: geen enkel individueel dossier, geen precies bedrag, geen persoonsgegeven verlaat het platform.
De uitkomsten worden door de klanten zelf aangegeven op D+30, D+37 en D+45 na verzending, en daarna bij de afsluiting gecontroleerd. Een dossier zonder aangifte wordt niet als succes geteld.
Deze pagina mag vrij worden geciteerd met bronvermelding: MonRecours, Barometer van de alledaagse geschillen in België, editie 2026.
Hebt u een geschil om te laten gelden?
De diagnose is gratis en duurt dertig seconden. U weet of de wet aan uw kant staat, en wat u daarna doet.
Mijn gratis diagnose starten