Algemene verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling van een betalende dienst van MonRecours, uitgegeven door Nicolas Huberty (natuurlijke persoon — zelfstandige in bijberoep, KBO 0773.601.328, Rue du Warichet 67, 1457 Walhain, Belgique). Zij vullen de Algemene gebruiksvoorwaarden aan. Zij richten zich hoofdzakelijk tot consumenten in de zin van het Wetboek van economisch recht.

2. Diensten en prijzen

MonRecours werkt per verrichting, zonder abonnement. De prijzen worden in euro vermeld en getoond vóór elke bevestiging van een bestelling:

• Juridisch onderbouwde ingebrekestelling, aangetekende zending inbegrepen, met aanmaningen: € 39.
• Verzoening voor de vrederechter (conform verzoekschrift, gratis zitting): € 89.
• Verzoekschrift aan de rechter (volledig dossier, inventaris van de stukken): € 149.

Eventuele gerechtskosten (bijvoorbeeld de rolrechten) zijn niet in deze prijzen begrepen: zij zijn verschuldigd aan de rechtscolleges en worden u, op transparante wijze, becijferd vóór elke beslissing van uw kant. Een nalezing door een partneradvocaat kan als optie worden aangeboden, tegen een tarief dat vóór de bestelling wordt vermeld.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De bestelling wordt online geplaatst. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling bevestigt en de betaling wordt bevestigd. Een overzicht en een factuur worden u in uw omgeving ter beschikking gesteld.

4. Betaling

De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via onze betalingsdienstverlener Mollie (Europese betalingsinstelling). Uw betaalgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in de beveiligde omgeving van Mollie; MonRecours bewaart ze niet. De dienst is verschuldigd zodra de betaling is bevestigd.

5. Uitvoering

Na betaling wordt de dienst uitgevoerd op het platform: de documenten worden gegenereerd en vervolgens in uw omgeving ter beschikking gesteld voor nalezing. Geen enkel document wordt aan een derde verzonden zonder uw uitdrukkelijke goedkeuring.

Wanneer de verzending van een aangetekende brief is voorzien, wordt die, na uw goedkeuring, gedrukt en als aangetekende zending afgegeven bij bpost door onze verzendpartner Pingen. Het bewijs van afgifte en de opvolging worden in uw omgeving weergegeven.

6. Herroepingsrecht

Bent u consument, dan beschikt u in beginsel over een termijn van 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden (art. VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Voor een dienstenovereenkomst begint de termijn te lopen vanaf de sluiting van de overeenkomst.

Onmiddellijke uitvoering en afstand (facultatief)

Onze diensten bestaan er meestal in snel een document te produceren. U kunt dus uitdrukkelijk vragen dat de uitvoering onmiddellijk begint, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. In dat geval:

• Dit verzoek is facultatief: doet u geen afstand, dan start de dienst pas na afloop van de herroepingstermijn.
• Vraagt u de onmiddellijke uitvoering, dan erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. VI.53, 1° van het Wetboek van economisch recht). Deze erkenning wordt uitdrukkelijk en met tijdstempel geregistreerd.
• Herroept u terwijl de uitvoering op uw verzoek is begonnen maar nog niet is voltooid, dan blijft u een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde dienst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen wanneer het van toepassing is, volstaat het ons een ondubbelzinnige verklaring te bezorgen via [email protected].

7. Terugbetaling

Bij een geldig uitgeoefende herroeping, of wanneer wij de bestelde dienst onmogelijk kunnen uitvoeren, gebeurt de terugbetaling zonder onnodige vertraging, via hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, in voorkomend geval na aftrek van het op uw verzoek reeds uitgevoerde gedeelte.

8. Garanties en geen resultaatsgarantie

De diensten worden met ernst uitgevoerd en steunen op een geversioneerde juridische regelmotor. MonRecours garandeert evenwel geen enkel resultaat: de uitkomst van een geschil hangt af van feiten, bewijzen en beslissingen van derden. De wettelijke garanties voor consumenten blijven gelden, in de door de wet bepaalde mate.

9. Aansprakelijkheid

Binnen de door de wet toegestane grenzen is de aansprakelijkheid van de uitgever uit hoofde van een dienst beperkt tot het voor die dienst daadwerkelijk betaalde bedrag. De diensten vallen onder een inspanningsverbintenis en steunen op een door artificiële intelligentie ondersteunde verwerking: de preciseringen van de aansprakelijkheidsclausule van de Gebruiksvoorwaarden (met name over de keuze van de rechtsgrond) zijn eveneens van toepassing.

10. Klachten en bemiddeling

Elke klacht kan ons worden bezorgd via [email protected]. Wordt geen minnelijke oplossing gevonden, dan kan een consument zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst (FOD Economie, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be).

11. Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in het Privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De dwingende regels inzake consumentenbescherming en territoriale bevoegdheid die voor de consument het gunstigst zijn, blijven van toepassing.