Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Nicolas Huberty (natuurlijke persoon — zelfstandige in bijberoep), die de dienst “MonRecours” uitbaat, Rue du Warichet 67, 1457 Walhain, Belgique, KBO 0773.601.328. Voor elke vraag over uw gegevens: [email protected].

Gelet op de aard en de schaal van de activiteit is de aanstelling van een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) niet verplicht; uw verzoeken worden rechtstreeks behandeld door de verwerkingsverantwoordelijke op het bovenstaande adres.

2. Gegevens die wij verwerken

• Account: e-mailadres, naam, wachtwoord (gehasht, nooit leesbaar), taal, historiek van de toestemmingen, technische verbindingsgegevens (IP-adres, browser — versleuteld).
• Dossier: type geschil, gewest, bedrag, feitenrelaas en uiteenzetting van de feiten, antwoorden op de diagnose, geproduceerde juridische analyse.
• Partijen: uw contactgegevens en die van de tegenpartij (naam, adres, e-mail, telefoon, IBAN in voorkomend geval, ondernemingsnummer van een vennootschap als tegenpartij).
• Bewijsstukken die u uploadt (contracten, facturen, foto's, briefwisseling…).
• Betaling: bedrag, dossier- en transactiereferentie. Uw bankgegevens worden rechtstreeks bij onze betalingsdienstverlener ingevoerd en worden niet door ons bewaard.
• Communicatie: de transactionele e-mails die wij u sturen, worden gearchiveerd voor de traceerbaarheid van het dossier.
• Meting van het bezoek en van onze advertenties: geanonimiseerde navigatiegegevens en meting van de Google Ads-conversies (zie §8), enkel indien u daarmee instemt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

4. Assistentie door artificiële intelligentie

Wanneer u een AI-ondersteunde functie gebruikt (herformulering van uw feiten, juridische analyse, chat, zittingssimulatie), worden bepaalde elementen van uw dossier doorgegeven aan onze verwerker Anthropic (Claude-modellen) om uw feiten te herformuleren, een juridische analyse met bronvermelding te produceren of uw vragen te beantwoorden. Kunnen dan worden doorgegeven: het feitenrelaas en de uiteenzetting van de feiten, het bedrag, de rechtsgrond, het gewest, de naam en het ondernemingsnummer van de tegenpartij, alsook de bijgevoegde stukken.

• Het gebruik van de dienst geldt als aanvaarding van deze doorgifte (zie de Gebruiksvoorwaarden): er is geen afzonderlijk aan te vinken vakje bij elke vraag of generatie. Het staat u vrij deze functies niet te gebruiken en alles zelf op te stellen; in dat geval wordt niets aan de AI doorgegeven.
• Deze verwerking door Anthropic kan plaatsvinden buiten de Europese Unie (met name in de Verenigde Staten). Zij wordt omkaderd door de passende waarborgen waarin de AVG voorziet (standaardcontractbepalingen) — zie §6.
• Uw gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen, overeenkomstig de commerciële voorwaarden die op deze API van toepassing zijn.
• De juridische elementen die exact moeten zijn (termijnen, verjaring, rechtsgronden, verplichte vermeldingen, berekeningen) worden nog steeds geproduceerd door een deterministische regelmotor. De AI draagt bij aan de redactie van uw documenten (herformulering en vormgeving van uw feiten, verwerkt in uw brieven), steeds onderworpen aan uw nalezing en uw goedkeuring vóór elk gebruik.

5. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens worden nooit verkocht. Zij worden enkel gedeeld met de dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de dienst, die elk voor onze rekening handelen:

De verzending van de aangetekende brieven wordt toevertrouwd aan Pingen (Zwitserse vennootschap), die uw brief drukt en als aangetekende zending afgeeft bij bpost in België. De enige doorgegeven gegevens zijn het te verzenden document en de postgegevens van de bestemmeling.

6. Doorgiften buiten de Europese Unie

De hosting, de databank en de bestanden blijven in Frankrijk. Sommige dienstverleners kunnen evenwel gegevens verwerken in de Verenigde Staten:

• Anthropic — AI-assistentie, enkel wanneer u deze functies gebruikt (het relaas en de stukken die u ervoor kiest daaraan voor te leggen).
• Apple — verzending van de transactionele e-mails.
• Google — enkel indien u kiest voor de aanmelding “met Google” (e-mail en naam).

Het drukken van uw aangetekende brieven door Pingen gebeurt in Zwitserland, een land dat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geniet: het beschermingsniveau wordt er erkend als gelijkwaardig aan dat van de EU.

Deze doorgiften worden omkaderd door de passende waarborgen waarin de AVG voorziet (standaardcontractbepalingen). U kunt deze doorgiften beperken: de AI-assistentie niet activeren (de invoer blijft manueel) en u aanmelden met e-mail/wachtwoord of e-maillink in plaats van met Google.

7. Beveiliging

• Versleuteling in rust: de gevoelige gegevens (relaas, contactgegevens van de partijen, IBAN, gearchiveerde e-mails, documenten) worden versleuteld in de databank (AES-256-GCM), en de geüploade stukken worden versleuteld vóór opslag.
• Hosting in Frankrijk (OVH SAS (OVHcloud)), op private opslag, met versleutelde back-ups.
• Versleuteling van het verkeer (HTTPS) en strikt beperkte toegang.
• Onveranderlijk auditlogboek met tijdstempel van elke gebeurtenis in het dossier (generatie, goedkeuring, verzending).

8. Cookies en bezoekmeting

De enige strikt noodzakelijke cookie is die welke uw sessie in stand houdt wanneer u bent aangemeld. Geen enkele andere cookie of tracker wordt geplaatst zonder uw toestemming.

De bezoekmeting steunt op PostHog (EU-servers) en wordt pas geactiveerd na uw toestemming. Zij plaatst geen cookie: zij steunt op een anonieme identificator die geldig is voor de duur van uw bezoek. Zij verstuurt nooit uw naam, uw e-mail, uw telefoonnummer, uw IBAN, het relaas van uw geschil of uw IP-adres (geneutraliseerd).

Indien u aanvaardt, activeren wij ook de conversiemeting van onze Google Ads-advertenties: een advertentiecookie van Google (_gcl_*) vertelt ons welke advertenties tot een inschrijving leiden, zodat wij ons advertentiebudget niet verspillen. Die geeft noch uw naam, noch het relaas of het bedrag van uw geschil door. Weigeren — of niets aanvaarden — verhindert de plaatsing ervan: er wordt dan geen enkele oproep naar Google gestuurd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen: Mijn cookies beheren.

9. Bewaartermijnen

10. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over een recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, alsook over het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (zonder gevolgen voor de reeds uitgevoerde verwerkingen). Om deze rechten uit te oefenen: [email protected].

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Wijziging van dit beleid

Dit beleid kan mee evolueren met de dienst. De toepasselijke versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd; elke wezenlijke wijziging wordt u gemeld.

12. Verwante documenten

Wettelijke vermeldingen · Algemene gebruiksvoorwaarden · Algemene verkoopvoorwaarden