Résilié mais toujours prélevé : récupérer votre argent

Le raisonnement est simple et solide. Une fois votre abonnement résilié — au terme convenu, dans le respect du préavis prévu —, il n'y a plus de contrat qui justifie que l'on continue de vous débiter. Chaque somme prélevée au-delà est perçue sans cause : elle vous a été prise sans être due.

La loi organise précisément ce cas : ce qui a été payé sans être dû peut être répété, c'est-à-dire récupéré (art. 5.132 du Code civil). Vous n'avez pas à « négocier un geste commercial » ni à accepter un avoir sur de futures séances que vous ne voulez plus : vous demandez la restitution de sommes qui n'auraient jamais dû quitter votre compte.

Attention à bien distinguer votre situation de deux autres, plus discutables : le litige n'est pas ici de savoir si la résiliation était valable (si vous avez résilié dans les règles, ce point est acquis), ni de contester le principe de l'abonnement passé. Le cœur du dossier, ce sont les montants encaissés après la date de fin — clairs, datés, chiffrables un par un.

Il arrive que la salle reconnaisse le trop-perçu (« on vous rembourse le mois de trop »), puis que rien ne vienne. Ce n'est plus seulement un indu : c'est une promesse de remboursement non tenue. Le professionnel qui s'est engagé à vous rembourser doit exécuter cet engagement (art. 5.83 et 5.231 du Code civil).

Concrètement, cela renforce votre position : vous disposez d'un aveu écrit du montant dû. Conservez précieusement l'e-mail, le SMS ou le courrier où le remboursement est reconnu. C'est la meilleure preuve possible, parce que la partie adverse a elle-même chiffré ce qu'elle vous doit.

Que la voie soit la répétition de l'indu ou l'exécution d'un remboursement promis, la démarche reste la même : une mise en demeure chiffrée, avec un délai ferme. Le diagnostic gratuit choisit pour vous le fondement le plus adapté à ce que vous avez en main.

Premier réflexe pratique : faites cesser les prélèvements pour l'avenir. Contactez votre banque pour bloquer ou révoquer le mandat de domiciliation lié à cet abonnement — cela arrête l'hémorragie pendant que vous réglez le passé. Gardez la trace de cette démarche.

Ensuite, chiffrez. Listez chaque prélèvement postérieur à la date de fin du contrat : date, montant, référence. Rassemblez la preuve de la résiliation (l'e-mail ou le recommandé, l'accusé de réception, la date de fin), vos extraits de compte montrant les débits, et tout échange avec le prestataire.

Avec ce total précis en main, vous ne demandez plus « qu'on arrange ça » : vous réclamez une somme exacte, ligne par ligne, augmentée des intérêts qui courent à partir de la mise en demeure. C'est ce niveau de précision qui fait plier un service qui comptait sur votre lassitude.