Ce que nous mesurons, et ce que nous ne collectons jamais
MonRecours mesure son audience pour comprendre ce qui aide vraiment les gens à faire valoir leurs droits. Cette mesure est volontairement minimale, hébergée en Europe, sans cookie publicitaire et sans aucune revente de données.
Ce que nous mesurons
- Les pages consultées (avec les identifiants de dossier retirés).
- Les étapes franchies dans le parcours (diagnostic, paiement, envoi, issue).
- Le domaine du site qui vous a amené (jamais l'adresse complète).
- Des données de dossier non identifiantes : type de litige, région, montant.
Ce que nous ne collectons jamais
- Votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Le récit de votre litige ou le contenu de vos documents.
- Votre IBAN ou toute coordonnée bancaire.
- Votre adresse IP (neutralisée avant enregistrement).
Aucun cookie de traçage
Nous n'utilisons pas de cookie publicitaire. La mesure repose sur un identifiant anonyme valable le temps de votre visite : il disparaît quand vous fermez l'onglet, et ne permet aucun suivi d'une visite à l'autre.
Hébergée en Europe
La mesure d'audience s'appuie sur PostHog, sur ses serveurs de l'Union européenne, qui agit comme sous-traitant pour notre seul compte. Aucune donnée n'est revendue ni partagée à des fins publicitaires.
Votre choix, à tout moment
Rien n'est mesuré tant que vous n'avez pas accepté. Vous pouvez changer d'avis quand vous le souhaitez : .
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Les données de mesure sont conservées le temps strictement nécessaire au suivi statistique, puis supprimées ou anonymisées. Pour exercer vos droits ou obtenir le détail de nos traitements, écrivez-nous à [email protected].
Un litige à faire valoir ?
Le diagnostic est gratuit et prend trente secondes. Vous saurez si vous avez raison — et quoi faire ensuite.