Vous avez reçu un courrier via MonRecours ?
Pas de panique. Voici, en clair, qui nous sommes, ce que ce courrier signifie, et ce que vous pouvez faire — gratuitement, en ligne, à votre rythme.
Un service privé. Jamais un tribunal, jamais un huissier.
Un service privé
MonRecours est une plateforme belge qui aide des particuliers à faire valoir leurs droits. Le courrier a été envoyé à la demande d'une personne qui estime avoir une créance envers vous.
Indépendant des autorités
Nous ne sommes ni un tribunal, ni un huissier, ni une administration — et nous ne prétendons jamais l'être. Aucune décision de justice n'a été rendue contre vous à ce stade.
Fondé en droit
Chaque courrier cite les articles de loi sur lesquels la réclamation s'appuie et joint les pièces du dossier. C'est une mise en demeure : la démarche officielle qui précède une éventuelle action en justice.
Une mise en demeure, pas un simple rappel.
Le courrier que vous avez reçu est une mise en demeure : la démarche formelle par laquelle une personne vous demande d'exécuter une obligation avant d'envisager la justice. Il repose sur un fondement juridique réel — les articles de loi cités ont été vérifiés — et il est envoyé par recommandé, avec les pièces du dossier.
Ce n'est pas une condamnation : c'est une invitation à régler le différend à l'amiable. La suite dépend de votre réponse — et l'ignorer laisse le demandeur libre de saisir l'ombudsman ou le juge de paix.
Trois façons de répondre, toutes gratuites.
Régler le montant
Si la réclamation est fondée, vous payez directement sur le compte du demandeur — l'argent ne transite jamais par MonRecours. Le dossier est ensuite clôturé, sans autre suite.
Contester
Vous exposez vos arguments en ligne : ils sont transmis tels quels au demandeur et versés au dossier. Contester est gratuit et votre version des faits est horodatée.
Proposer un accord
Vous proposez un montant « sous toutes réserves » — sans reconnaître la dette. Si le demandeur accepte, un accord transactionnel écrit est généré pour les deux parties.
Ce que nous ne faisons jamais.
Usurper une autorité
Jamais de faux en-tête de tribunal, de logo officiel ou de vocabulaire d'huissier. Nos courriers disent exactement ce qu'ils sont : une mise en demeure envoyée par un particulier, via une plateforme privée.
Vous facturer quoi que ce soit
Le service est payé par la personne qui envoie le courrier. Consulter le dossier, contester, négocier, payer : tout est gratuit pour vous, sans frais cachés ni « frais de dossier ».
Vous harceler
Pas d'appels répétés, pas de visites, pas de menaces infondées. Les relances écrites sont limitées et encadrées, et chaque échange est horodaté au dossier.
Comment répondre ?
Votre courrier contient un QR code et un lien personnelvers votre espace de réponse. Scannez-le ou recopiez le lien dans votre navigateur : vous y trouverez le dossier complet, les pièces, et les trois options ci-dessus — sans créer de compte.
Vous préférez le papier ? Vous pouvez toujours répondre par courrier directement au demandeur, à l'adresse indiquée dans la lettre. L'espace en ligne a simplement l'avantage d'horodater vos réponses.
Vos questions, sans détour.
Une autre question ? Écrivez-nous à [email protected] — ou consultez le cadre légal de notre service.