Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht laat toe om, voor een op afstand gesloten aankoop, binnen een termijn van 14 dagen terug te komen op zijn verbintenis zonder zich te moeten verantwoorden. Het is een bescherming eigen aan de verkoop en de levering van diensten online: de consument beschikt over een bedenktijd na de bestelling.

Voor een dienst die onmiddellijk aanvangt, geldt een bijzondere regel: de consument kan uitdrukkelijk afstand doen van zijn herroepingsrecht zodat de uitvoering start zonder het einde van de termijn af te wachten (art. VI.53, 1° WER). Deze afstand moet uitdrukkelijk en met kennis van zaken gebeuren; bij ontstentenis daarvan blijft het herroepingsrecht bestaan.

Dit mechanisme goed begrijpen voorkomt twee tegengestelde vergissingen: denken dat men nooit kan herroepen, of denken dat men altijd terugbetaald kan worden voor een dienst die men onmiddellijk liet uitvoeren nadat men afstand deed van de termijn.